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Política de devoluciones y reembolsos

En ssiento.com nos importa la calidad y la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, aceptamos devoluciones únicamente en caso de error, daño, producto incompleto o equivocado.

  • El producto llegó dañado.
  • El producto está incompleto.
  • El producto recibido no coincide con lo solicitado.
  • Puedes cancelar tu pedido siempre que se encuentre en estatus de “Procesando”.
  • En ese caso, la devolución será procesada y reflejada en tu cuenta en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
  • Una vez el pedido esté en estatus “Completado”, no será posible cancelarlo.
  • Debes reportar cualquier inconformidad dentro de los 2 días hábiles (48 horas) siguientes a la entrega.
  • Pasado este plazo, no será posible tramitar devoluciones.
  • El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en óptimas condiciones.

  • Para activar la devolución:

    1. Envía un correo a ssientonacional@gmail.com  con:
      • Número de pedido.
      • Fotografías claras del daño, falta o error.
    2. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te enviará instrucciones.
    3. Envía el producto conforme a lo indicado.
  • Si el error corresponde a SSIENTO (producto dañado, incompleto o equivocado), nosotros cubriremos los gastos de envío de la devolución.
  • En todos los demás casos no aplicables, no hay devolución disponible.
  • Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso dentro de 3 a 5 días hábiles.
  • La devolución se hará al mismo método de pago utilizado originalmente.
  • Productos perecederos entregados correctamente.
  • Productos usados o fuera del empaque original.
  • Cambios de opinión del cliente.
  • Solicitudes fuera del plazo de 48 horas.